Esta Política de Cancelamento tem como objetivo estabelecer diretrizes claras e transparentes para solicitações de cancelamento de compras realizadas por meio do nosso site.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com a legislação vigente, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo estabelecido.
2. Condições para Cancelamento
Para que o cancelamento seja aceito, o produto deverá:
- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
- Ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais;
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Procedimento para Solicitação
O cliente deverá solicitar o cancelamento por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, informando:
- Número do pedido;
- Motivo do cancelamento;
- Dados para contato.
Após a solicitação, serão fornecidas as instruções para devolução do produto.
4. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. As condições de reembolso são:
- Compras realizadas com cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes;
- Compras realizadas via boleto ou transferência: o valor será reembolsado por meio de depósito ou transferência bancária em até 10 dias úteis.
5. Cancelamento por Iniciativa da Empresa
A empresa se reserva o direito de cancelar pedidos em casos de:
- Inconsistência de dados cadastrais;
- Indícios de fraude;
- Falta de estoque.
Nesses casos, o cliente será devidamente comunicado e o valor pago será integralmente reembolsado.
6. Disposições Gerais
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar.
